项目负责人姓    名

彭琼英

性别

女

出生年月

1988.02

习近平总书记指出，青年人应该把学习作为首要任务，让勤奋学习成为青春远航的动力，让增长本领成为青春搏击的能量。“学业指导与服务”是高校思想政治工作的重要抓手。欧博官网汽车与机械工程学院坚持立德树人根本任务，于2020年成立学生学习指导与服务的“匠心工作室”。以解决学生学习困难、帮助学生完成学业为导向，融入深入细致的思想政治教育工作，引导学生“奉献、友爱、互助、进步”，服务学生乐学爱学、知学会学、共学共进。

“匠心工作室”确立了“学生为本、德育为先、引导为主、服务为魂”的工作思路，探索在全员、全过程、全方位育人视域下系统化、科学化的学业指导与服务体系构建，不断激活学院全员育人工作内生动力，形成了有成效、可复制、具推广价值的学生学业指导与服务理论与实践经验。

构建了全程贯通、精准答疑的学业服务模式。注重潜移默化全程融入，以学业规划为契机，与学生就选择中的价值观问题进行深入探讨，抓住关键时期因势利导。在专业导读、转专业等关键节点，深化专业与行业认知教育；疫情期间拓展“匠心答疑坊”等线上学业服务的拓展，构建了“预约登记-识别分类-在线答疑-反馈评价”的精准学业服务模式。“分享者”读书计划、“小伙伴”学习习惯培养计划等为学生提供长期学习支持。

凝聚了全员协同、朋辈互助的学业服务队伍。“匠心工作室”自运营以来，组建了学院教师、优秀校友、在校优秀学生三支稳定的学业服务力量，共99人。2020年，共有47位教师走进“匠心工作室”，通过师生开放交流，针对同学们的学业规划、论文发表、学科竞赛、专业选择等多方面内容提供咨询服务，在解疑答惑中帮助同学们认识国家发展需求、勇担时代使命。

形成了全方位覆盖、专项解答的学业答疑资料。经过2年的实践，梳理和答复了同学们在课程学习、科研学术、毕业升学、专业选择等方面的共性问题。为解决学生的共性困惑提供了强有力的理论和实践支持，形成答疑资料5万余字。逐渐实现了学业服务的标准化、科学化。定期组织学风情况调研，“疫情之下的在线教育”全面调研7887名同学在线学习情况，为学校疫情期间教学工作推进提供了有力支撑。

浓厚了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务氛围。鼓励品学兼优的学生通过“朋辈课堂”“头雁领航”等工作项目为同学们提供学习支持。目前已为42名同学颁发“朋辈学业导师”聘书。在学院全面的学业支持下，首届机械类大类招生的2017级学生，挂科率有了明显的下降，学科竞赛参与率显著提升，年级学生获省级以上竞赛奖励191人次。

2020年来，“匠心工作室”组织开展朋辈课堂94场、开放交流时间14场、经验交流会38场、匠心答疑坊88人次、学风建设专题调研44次。面向4个年级17门课程组织课程答疑，编写《汽机学院学风建设简报》6期。共有4334人次学生通过匠心工作室接受学业指导与服务，朋辈导师升学率达70%，来访学生对学业咨询满意度达到100%。项目负责人多次在省际高校经验交流中介绍“匠心工作室”工作模式，获得广泛认可。负责人获评湖南省高校学生思想政治工作研究与实践百佳个人、湖南省高校辅导员年度人物。项目学生负责人分别获评“中国大学生自强之星”“湖南省普通高校百名大学生优秀共产党员”。“匠心答疑坊”“朋辈课堂”“头雁领航”等工作品牌多次受到湖南日报、红网、新湖南等官方媒体报道。

主要包括建设目标、推进方案、重点举措等内容。（限2000字以内）

一、建设目标

落实《高校思政工作质量提升工程实施纲要》的要求，秉承“在关心人、帮助人、服务人中教育人、引导人”的宗旨，坚持把解决实际问题与解决思想问题结合起来，紧扣“学业发展”这个“最大公约数”，服务于高校所有工作的核心对象——学生；核心目标——人才培养，积极帮助学生解决在学习成长中的合理诉求，在解疑答惑中落实立德树人根本任务。

二、推进方案及重点举措  

坚持党建引领，依托“三全育人”试点改革项目、国家一流专业建设项目等，贯通专业人才培养方案，联通“课堂教学”和“课后指导”，凝聚教育教学各岗位、各环节育人合力，使“匠心工作室”对课内教学形成有效的助力，推动两个课堂同频共振，使各育人主体既是“学业导师”，也是“知心朋友”，打造有成效、能示范、可复制的服务育人特色品牌。

(一）突出服务性，推进学业指导与服务志愿化

一是汇聚导师力量，提升学业服务能力。引入校友、企业导师资源，引导学生认识行业专业，激发学习动力。选拔汇聚各专业学习成绩优秀、助学经验丰富、具有奉献精神的学生组建学业帮扶志愿服务团队，形成朋辈学业帮扶合力。邀请专业课教师、心理健康教师开展专项培训，帮助朋辈导师在自我奉献与成长提升的同时，达到良好的学业帮扶效果。

二是搭建服务阵地，促进志愿精神走深走实。构筑传承志愿精神的工作载体，浓厚“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，围绕学业服务在行健轩五栋、工科一号楼等学院学生集中的区域建设答疑长廊、互助空间等朋辈帮扶品牌阵地，使之成为弘扬志愿精神的服务平台，营造共学共进的校风学风。

三是构建师生共同体，激励教师主动参与。推动“课堂教学”与“课后指导”的有效衔接。推动线上线下授课答疑相结合，发挥专业课程教师力量，为基础课程与专业课程专项答疑提供指导。广泛推进“师生开放交流”活动，邀请专业老师每周二答疑，面对面为学生提供学业服务。

（二）突出系统性，推进学业指导与服务专业化

一是聚焦学生学业实际，整体推进学业预警体系。长期跟踪调研，深入了解学生从大一入学到本科毕业各阶段所面临的学习和发展问题，以学生的学习过程为监控目标，对学生的出勤情况，作业完成情况等问题进行记录统计，对学生可能或已经发生的学习问题和学业困难进行分级警示，并有针对性地采取相应的补救和防范措施。

图1：汽机学院学业分级预警体系

二是聚焦学生学业需求，系统设计学业帮扶体系。针对部分课程学习难度大、部分学生学业发展困难的实际，结合教育学、心理学和管理学等专业知识，统筹规划，设计“学业适应-学业促进-学业提升-学业发展-学业咨询”五位一体的学业指导与服务体系，整体推进帮助学生解决学业困难。建立学业支持服务志愿认定及认证管理体系，探索构建学业帮扶评价标准和反馈机制。

图二：“三全育人”视域下学业指导与服务体系

三是聚焦学生学业发展，全面提升学业服务水平。挖掘社会资源，在语言学习、考研升学、就业创业等环节开展进行专业化指导；制定学业帮扶服务标准，明确细化帮扶课程、朋辈导师、专业教师等学业支持的任务分工；定期组织学业支持专题调研，梳理学业帮扶中的有效工具和举措，推进学业服务工作专业化，提升帮扶实效。

（三）突出针对性，推进学业指导与服务的精准化

一是立足特殊群体，提前介入。根据各专业课程设置特点，将朋辈导师分为数理组、语言组、科创组等不同小组，针对性地招募朋辈导师。根据不同年级需求，开展定制化朋辈课堂。针对少数民族学生、农村专项计划学生等群体，探寻学生学习规律特点，细分重要学习时间节点，设计针对性强的学业指导项目，开展全过程追踪式学业辅导。

二是立足关键节点，主动作为。坚持直击痛点反馈教学，以激励学生自发参与学业指导活动为契机，在关键节点深入了解学生关注的热点难点问题，第一时间向专业教师反馈，支持专业教师不断调整和改进教学。定期与数理基础课、语言文化课、专业基础课等课程负责人深入研讨如何配合教学改革和调整同步改进“匠心答疑坊”、朋辈课堂等学业支持项目，使“匠心工作室”对课内教学形成有效的助力，推动两个课堂同频共振。

三是立足重点课程，针对辅导。针对学生学习挑战较大的17门课程，根据课程学习进度开设系列辅导课程，梳理课程核心知识点，共享课程学业辅导教案，协助制定考前复习计划。根据学生实际需求，进行课程考点串讲，对补考学生进行针对性的精准辅导，针对重修学生联合专业教师，制定一对一重修帮扶计划，实现学业帮扶全程不断线。

（四）突出时代性，推进学业指导与服务的网络化

一是创新学业指导与服务载体。利用“匠心学堂”小程序，深入探索适应新时代大学生特点的学业支持方式。依托朋辈力量，共享答疑“经验帖”等线上资源，探索录制知识点讲解短视频，在同学们喜爱的网络平台上广泛分享，不断挖掘学业指导与服务的新载体。

二是举办形式活泼的学业支持活动。依托易班、微信公众号等平台，定期开展知识难点短视频大赛、十佳学业导师评选、百篇学霸笔记评选等特色学业支持活动，打造精品朋辈课堂与金牌朋辈学业导师。

三是打造学业帮扶精品课程。依托专业教师力量，推出专业认知系列微课，积极录制《大学生新生适应指南》等线上微课。在积累学生学业服务个案的基础上，尝试应用和总结国内外前沿咨询工具，总结对解决地方高校学生的学业困惑确有实效的工具，并广泛推广和运用到学生的学业咨询中。

从单位条件上看：项目组所在的学校、学院一直以来都十分重视大学生思想政治工作，对人才培养模式改革有较大的支持力度。学院是湖南省党建工作标杆院系，被批准为首批“三全育人”试点学院，对学院人才培养项目给予专项经费支持。

从项目成员看：本项目组成员有长期的高校思想政治教育实践经验。项目负责人连续8年负责学院学风建设工作，主要参加者曾主持和参与过省部级课题21项，并获得过省级、校级等成果奖5项，同时项目组成员包括学院党政负责人、学生工作负责人、辅导员等，既有丰富的实践经验和较强的研究能力，又有比较充足的前期实践成果作基础。

从项目实施基础看：学院在“三全育人”的师资队伍建设、阵地平台建设、运行机制建设等方面都有较好的基础。目前，项目所在单位拥有良好的文化育人硬件条件，两个校区共有多间约500m²的文化育人固定场所，内配专门桌椅，全套技术先进的多媒体一套；开发了一套“匠心学堂”用户网上预约系统，组建了通识教育导师队伍、生涯教育导师队伍，形成了“匠心答疑坊”“朋辈课堂”“头雁领航”等工作品牌。为本项目奠定了良好的改革基础和环境。

学院党委意见