2024年8月1日，欧博官网电气学院赴国网岳阳供电公司暑期实践队三个星期的实践活动迎来了尾声。实践队员们完成了125通电话的电费催缴任务，前台办理了10份业务，队员们还拍摄了超过两百张照片，上传了23份物资出库单数据，对电气器材进行了细致的粗筛，并补录了51份电表数据。

在前厅服务岗位上的实践队员敏锐地观察到，前来办理电费缴纳业务的客户群体中，老年人占据了相当比例。面对日新月异的数字时代，这部分群体在适应新技术方面遇到了一定困难，无法像年轻一代那样自如地运用智能手机下载并操作“网上国网”等电力服务APP，以完成电费的查询与缴纳。

鉴于此，实践队员们迅速响应，以高度的责任感和耐心，为这些中老年客户提供了一对一的辅导服务。他们手把手地教授中老年人如何下载并安装“网上国网”APP，随后又耐心细致地讲解其各项功能及操作方法，确保每位老年客户都能逐步掌握这一便捷的数字服务工具。

  三周的实践活动转瞬即逝，但实践队员们学到了许多学校里无法触及的专业知识和技能，更在基层工作中深刻体会到了师傅们的艰辛与不易，在活动后结束之际，实践队员们怀着感激之情，向指导他们的师傅们送上了自己的心意与祝福。

（文/杨帆 图/岳阳队 一审/左芯宁 二审/楚艳鸽 三审/周巍

报送团队 岳阳队)